Datainsamling

Idag är Internetpenetrationen i Norden och stora delar av Europa så hög att mediet i princip representerar populationen. Vid jämförelse med postala enkäter, telefon- och fältintervjuer är det lätt att räkna fram prismässiga fördelar med undersökningar genomförda online men man bör även se till kvaliteten på de data man får in. Vi har själva samkört vår online-tracking med en kunds telefontracking, under tre månader i ca 65 kategorier, och såg då inga signifikanta skillnader efter kalibrering av urvalet. Vi vet dock att vi får fler och mer uttömmande svar online, vilket resulterar i att vi får in högkvalitativ data som gör det möjligt att även följa mindre varumärken. Detta beror delvis på att enkäterna kan fyllas i bit för bit, i den takt och vid de tillfällen som passar varje respondent bäst. När vi lägger upp trackingmatrisen för en ny kund börjar vi med att utforma enkätfrågorna i enlighet med Nepa-modellen. Den ger stöd för hur frågorna bör formuleras så att de resultaten kan jämföras över tid inom kategorin men även med resultat från andra kategorier. Nästa steg innebär att ta fram ett representativt urval efter ålder, kön och region från paneler bestående av cirka 250 000 panelister. Respondenterna bjuds in till undersökningen via e-postmeddelanden med länk direkt till enkäten. När respondenterna levererar sina svar analyserar våra system enkäterna. Felstavade fritextsvar tolkas, kodas om och kopplas till de varumärken som systemet kan identifiera med säkerhet. Systemet är lärande, vilket gör att det fångar upp varumärken som inte tidigare har förekommit bland svaren. Detta gör att vi får fram resultat på nya aktörer mycket snabbt. Slutligen sammanställs resultaten och levereras enligt kundens önskemål.